用好沟通5部曲，让孩子从错误中收获成长

        面对打人的孩子，父母的处理方式直接影响孩子对错误的认识和后续的行动，所以父母要先做好心理建设，和孩子理性沟通:孩子之所以打人可能是因为不知道怎样和其他小朋友相处，这是帮助孩子学习如何正确交往的好时机。我们可以通过这样5步和孩子沟通。

         “发生了什么事情?”

            孩子很多时候孩子之所以打人，其实背后都有一个正面动机，千万不要只看到错误的表象，这时候我们应该听听孩子的想法，从孩子的角度重新了解事情发生的过程。

         “你现在是什么样的感受?”

          每个人都有两套系统，分别是系统一和系统二。当人处在系统一时，通常有3种反应方式:战斗、逃跑和固守自己的想法和做法， 而在系统二时是开放的，更容易表现出合作、 友善的态度和行为。当孩子闻祸之后，因为害怕自己受到批评和惩罚，会自动进入到系统一 ，这时候父母越急者给孩子讲道理，孩子的对抗性行为越严重。先把道理放一放，父母要做的是同理孩子的感受，帮助孩子从系统一进入到系统二，再向孩子指出的错在哪、 如何解决发生的问题。

          “你有什么办法解决问题吗?”

           当孩子因为做错事被投诉时，父母要和孩子一起善后，让孩子借此契机树立责任意识，提升解决问题的能力。可以和孩子一起进行头脑风暴，围绕已经发生的事情，让孩子想出各种各样的解决办法，父母不做任何评判。等孩子说完后，和他一起讨论哪些是可行的，
哪些是不可行的， 并确定最终的善后方案。

        “你需要我怎么帮你?”

          父母对孩子无条件的支持不仅能让孩子增加解决问题的信心，同时也让孩子了解到父母和他始终站在一起， 当遇到问题不能自己解决时，可以及时地向爸爸妈妈求助。这也有助于孩子尽快从避免批评的系统进入到思考如何解决问题的系统二。

        “下次再遇到这样的问题，你准备怎么办?”

         这是帮助孩子成长的关键一问，帮助孩子总结解决问题的经验，避免同类型的错误，从错误中收获成长。